花99元购得18K金项链扣头，然而经检测竟是“铜疙瘩”——此情形换做任何人都会大为恼火，广东王女士的此番遭遇不但让她自身陷入困境，还为所有热衷于在网上购买饰品的人敲响警钟：商家所宣称的“18K金”，说不定连0.01克金子都不存在。

冲着金扣头下单 老顾客也被忽悠

王女士身为这家天猫店的常客，平常购买饰品的数量不少。今年2月时期，她瞧见店里新上架了一款18K金珍珠项链，其标价99元。她心里很明白，按这个价格是无法买到品质优良的珍珠的，然而她所看中的是那个金扣头。在下单之前，她特地去找客服确认扣头是否为18K金，则客服给予了肯定的答复，并且还表示“这价格金扣头都合适”。听闻这般话语后，王女士这才有了放心去下第一单的行为。

她收到货后，看到扣头上刻着“Au750”字样，拿在手里感觉挺厚实，觉得没事就又买了两条。王女士自己本就有几颗品质不错的珍珠，买这三条项链纯粹是为了拆下扣头用，这点她跟客服沟通时说得清清楚楚。

掉色起疑心 500元检测揭开真相

拆分后的句子：王女士运用解胶剂拆除扣头之际，察觉到这物品竟然出现掉色状况，她内心暗自生疑，随后又去询问商家，对方依旧是那句“不可能假”，但是王女士并未轻信，她决定凭借证据来表明，自行花费500元将扣头送往检测机构。

检测报告出来了，其结果使得她完全傻眼了。报告之上写明，经由X射线荧光光谱法进行检测，这个金属饰品的主要元素乃是铜、银、锌，它属于铜银合金所制成的物品。具体的数据表明，铜的含量超出了90%，银和锌占据了剩余的大部分比例，而金元素在6次测量当中每次都是0。这清楚地意味着，她耗费99元所购买的号称18K金扣头的东西，实际上就是一个铜疙瘩。

18K金有标准 商家承诺对不上号

依据行业标准而言，18K金乃是黄金含量达成75%的合金，且必定要标注“Au750”或者“18K”。王女士所收到的扣头上尽管刻有“Au750”，然而检测结果当中金含量却为零，这显然是造假行径。商家运用铜合金去冒充18K金，还在扣头上伪造假标，此种行为已然并非单纯的货不对板，而是涉嫌欺诈行为。

王女士所购买的并非寻常饰品，她乃是冲着金扣头材质奔赴而去的。于聊天记录之中她已然清晰表明，自身所需求者乃是18K金的扣头，客服接连多次做出保证。然而实际物品与所承诺情形相差甚远，就连表面那一层金色竟然都是镀上去的，使用解胶剂轻轻一碰便脱落了。

商家回避问题 平台没给说法

天猫店客服被信号新闻记者联系到，其称商品检测报告已上传给平台以及市场监管部门，然而客服却无法向记者提供，对于扣头究竟是不是18K金这一情况，客服始终未给予正面回答，记者又将该情况反应给天猫平台，可平台同样未给出回复。

依据平台所披露出来的那些信息来看，这家店铺的经营主体乃是某家公司，然而具体的相关信息却是有限的。王女士所购买的那一款相同的商品，在稿件发布之前就已经被下架了。商家最终给出的处理办法是，承担五百元的检测费用，然后再重新补发全新的18K金扣头。但存在的问题是，第一次的时候都能够进行造假，那么重新补发的难道就会是真的吗？

律师：实物与承诺不符 商家已违约

北京市隆安（青岛）律师事务所中，史士辉律师就此展开分析，他表明，从王女士所提供的那份检测报告去看，那扣头部分，其材质完完全全不是商家之前所承诺的18K金的那种材质。并且，在聊天记录当中，商家已然明确地表示过扣头是18K金，然而实际的物品却与之对不上，像这样的情况，这已然是构成了违约行为。

史律师称，王女士能够主张退货退款，还可要求商家承担由此导致的其他损失，像那500元检测费便是合理支出。要是商家存在故意欺诈情况，消费者依据消费者权益保护法还能够主张三倍赔偿。然而从王女士的反馈情形来讲，她接受了商家承担检测费以及补发扣头的方案，并未继续追究责任。

网购珠宝饰品 别光听客服说

这件事给消费者敲响了警钟，王女士身为老顾客，是在下单之前特意去确认过材质的，然而最终还是不慎踩坑，商家于聊天记录当中讲得煞是动听，客服也是声声声称“金扣头全然合适”，可实际拿到手的居然是铜合金，这表明，在线上购买饰品，特别是涉及到贵金属的，既不可仅仅听从客服所言，亦不可单单观看商品标题以及详情页。

要是对材质存有要求，那么最好是让商家给出第三方检测报告，又或者选择那种支持七天无理由退货的商品，在收到货物之后要尽快去查验。就如同王女士这般自身花费500元去进行检测，虽说最终商家承担了费用，然而整个过程既耗费时间又耗费精力，并非是每一个人都具备这个时间以及精力去较真。

你于网络之上购买过那种名不副实的饰品吗，那就是所言内容与实际售卖之物不符，最终是怎样去解决的？欢迎于评论区域讲讲你的相关经历，也千万别忘了去给它点赞并进行转发，以此让更多的人能够瞧见商家的这般手段，也就是那套骗人的把戏。